Hola que tal?
He buscado aquí en los forums, he leído las FAQs
pero no he encontrado nada acerca de mi problema.
Tenemos en el piso el servicio de ya.com total adsl+voz.
El de 20 mega (que va a casi 5 jeje).

El problema es que no tenemos ni usuario ni contraseña
para el servicio de voip. Segun el servicio clientes eso debería
aparecer solito, sin necesitad de configurarlo... Ya hemos apagado
y arrancado el router pero no coge estas informaciones automaticamente...

La única vez que logramos hablar con el servicio clientes
nos dijeron de conectar la base del telefono inalambrico
y que la configuracion la hacia él... No funciona.

Alguna sugerencia? Ya conectando el telefono a la roseta
no funciona, pero conectandolo al router se enciende, pero
al llamar un numero o llamando de otro numero al numero de
casa no funciona, da tonos de ocupado...

Gracias y disculpen mi español

mandame tu nº de tfno por privado y te digo los datos

LLama a soporte tecnico para que te lo configuren

porlachota escribió:LLama a soporte tecnico para que te lo configuren

,... más fácil hablar con el papa, porque entre todas las
demoras esperando por ellos, han pasado los tres meses de
soporte gratuito telefonico y ahora es imposible conseguir
hablar con ellos Yo no sé porque no tienen la posibilidad
de abrir incidencias desde el area cliente!

Pero quien está utilizando el voip como obtuvo los dichosos
usuario y contraseña? Nadie puede decirmelo?

gracias, saludos

eldeya.com escribió:mandame tu nº de tfno por privado y te digo los datos

Muchas gracias! Ahora funciona

de nada

martuf1 escribió:Hola que tal?
He buscado aquí en los forums, he leído las FAQs
pero no he encontrado nada acerca de mi problema.
Tenemos en el piso el servicio de ya.com total adsl+voz.
El de 20 mega (que va a casi 5 jeje).

El problema es que no tenemos ni usuario ni contraseña
para el servicio de voip. Segun el servicio clientes eso debería
aparecer solito, sin necesitad de configurarlo... Ya hemos apagado
y arrancado el router pero no coge estas informaciones automaticamente...

La única vez que logramos hablar con el servicio clientes
nos dijeron de conectar la base del telefono inalambrico
y que la configuracion la hacia él... No funciona.

Alguna sugerencia? Ya conectando el telefono a la roseta
no funciona, pero conectandolo al router se enciende, pero
al llamar un numero o llamando de otro numero al numero de
casa no funciona, da tonos de ocupado...

Gracias y disculpen mi español

A mi me ocurre lo mismo. Yo también te he puesto un privado con mi teléfono, eldeya.com. Gracias.

Ahora me está funcionando. Me he metido en el área de clientes de la web de ya.com y figura el día 4 de julio como alta en el servicio, justo 2 días después de la confirmación que recibí por SMS y email. He probado poner de nuevo la conexión del router en la roseta que hay junto al PTR y ya tira esto, porque el día 2 y el 3 no tiraba y lo habia puesto en otra roseta que hay muy cerquita de la otra, en el mismo tabique, pero por detrás. Y cuando me dieron servicio, pues no lo cogía. Gracias por todo eldeya.com, pues me ha sido de mucha ayuda tus indicaciones y la contraseña. Ahora parece que todo va bien. Iré comentando más adelante.

numero de telefono 926316333

[me pasa igual, mis telefonos han dejado de funcionar, se desconfigura el router constantemente y despues de 20 llamadas a los dichosos números 902 y que nadie haya sido capaz de arreglarlo porque misteriosamente se corta la llamada cuando llevo unos 20 min... y otra vez vuelta a empezar... estoy cansada alguien me puede ayudar... como te mando el número por privado?? Muchas gracias y un saludo

[quote="carmelo jose"]numero de telefono 926316333[/quote]


Ya tengo tus datos, jajaja

mira no me va el voip de ustedes mi num de telefono es 952874482 me llamo antonio camara mandamelo por correo electronico a mi e-mail ke lo teneis o si no a mi movil

Pero tu te crees que vamos a trabajar "de gratis" para ti? :lol:

la gente se fuma un porro antes de postear en el foro o es que es asi de imbecil.
Al malagueño con su numero de telefono tengo todos tus datos, no te extrañes si me compro un router a tu nombre. [quote]
mira no me va el voip de ustedes mi num de telefono es 952874482 me llamo antonio camara mandamelo por correo electronico a mi e-mail ke lo teneis o si no a mi movil
[/quote]

Hazme el favor, comprale 3 o 4 routers xd