Hace unos dos meses, mi banco se equivocó y devolvió un recibo de Ya.com. Puedo asegurar que habia dinero en la cuenta para pagarlo. Era la segunda vez que me pasaba, me pasó 2 meses antes exactamente igual. No he recibido ni un mail ni aviso de lo ocurrido. Ya.com me corta el servició y llamo para q me expliquen lo sucedido. Me cuentan lo q ha pasado y pregunto por que no se me ha dado aviso contestandome la señorita que no se me ha avisado porque al no ser la primera vez que pasa a Ya.com no le intereso como cliente. La señorita me dice que para contratar un servicio como este «debo disponer de dinero en mi banco, que si no tengo dinero no puedo tener lujos» Obviamente le digo que por favor no me falte el respeto a lo cual me contesta «Usted es el que falta el respeto y no tengo tiempo para usted» y me cuelga. Intento volver a llamar pero no me cogen mas.
Decido olvidarme del tema y tranquilizarme, hasta que hace 2 semanas me llega una carta reclamandome que he de pagar todo el importe del servicio (osea 10 meses de servicio que no me van a dar). Desde entonces me llaman de «ViaEjecutiva» amenazandome de llevarme a juico.
Como debo proceder?
Andres Duffill
Por cierto, tardaron en liberar mi linea para que pudiera contratar el servicio con otra empresa 3 semanas
andyduffill@telefonica.net
hola, mi nick es «estafayacom» y quisiera ponerme en contacto con todos aquellos que estan siendo estafados por cualquier servidor de internet, pues estoy cansado de pagar por servicios que no se me ofrecen. Alguien conoce algun sitio de derechos de consumidor donde se pueda recurrir? Y si lo hacemos todos juntos? Que debemos hacer y a dónde debemos ir para denunciarles??
MI correo es «alby2001us@yahoo.com»
Gracias, contestarme interesados al e-mail, gracias.
Ya.com es como todas las demás: una estafa. Propongo que todos los que hemos sufrido cobros indebidos nos rebelemos: primero, devolvamos los recibos. Segundo, apuntarnos todos los nombres de los que atienden por tlf y tercero escribir cartas de quejas. Y luego, denunciar ante los consumidores, denunciar en los foros y, si tienes tiempo y ganas, en los tribunales. Sólo así la imagen de esta empresa se irá socavando poco a poco, irá perdiendo clientes y dinero, y se irá a pique. Será nuestra venganza por tratarnos como estafados potenciales, y no como clientes.
estoy de acuerdo con todos vosotros, esto de ya.com es un timazo, en mi casa con fecha 5 de enero no me funciona, el pasado 18 de febrero a traves de la oficina del cosumidor se me da de baja oficilamente, aunque por sorpresa mia cuando decido darme de alta en telefonica, me comentan que aun no puede ser ya que mi antigua compañia aun no ha realizado todo el proceso, si me han dado de baja, pero falta algo del bucle, bueno increible, sin palabras, tengo un e-mail de baja del 18 febrero y aun no se ha realizado, es una pena,
SEGUID NUESTRO CONSEJO QUE NADIE CONTRATE TIMOYA.COM
Hola, denunciar es lo mejor que podeis hacer. Yo he intentado ir por las buenas y he perdido el tiempo. Si se denuncian los hechos es posible que se haga algo. Siempre es más importante una denuncia de consumo a las quejas de un usuario.
Puedes buscar la Junta Arbitral de Consumo de tu provincia ,en esta dirección
http://www.consumo-inc.es/arbitraje/interior/ADHESION/FRAME/documentos/juntas.htm
yo ya puse unas quejas en AUI , OCU y ahora agotando la via administartiva a la Comision de Telecomunicaciones pq me reclaman a traves de una empresa de cobros llamada Intrum Justicia.
YAcom es un engaño y lo malo es que no todo el mundo lo sabe.
Yo puedo ayudar a quien necesite saber como va una averia de su linea.
Mi correo es jjuanjo@caraudio.com
Yacom,mi venganza empieza HOY,
Hola! He tenido mil y un problemas con ya.com , y me he dicho , ya basta ! UNAMONOS PARA PONER DENUNCIAS A YA.COM , POR TODO EL MAL QUE NOS HAN HECHO, he estado varios dias sin linea y no tengo derecho a reclamacion alguna. OS PIDO Q NOS PONGAMOS EN CONTACTO Y QUE MANDEMOS EMAIL COMO ESTE A TODOS LOS FOROS ! YA.COM SON UNOS SINVERGUENZAS , UNAMONOS PARA DENUNCIARLOS , hay que juntarse y haciendo piña nos tendran en cuenta.
vOY A INVESTIGAR Y ENTERARME DE LOS PROCEDIMIENTOS PARA PONER UNA DENUNCIA, PERO NECESITO QUE NOS APOYEMOS Y STEMOS TODOS UNIDOS ,
MI correo es atgaxl@yahoo.es La union hace la fuerza, poneros en contacto conmigo.
Un saludo amigos
Aqui esta la solucion actuar ya y ellos responderan rapidamente
Mensaje
MensajePuede Usted, si no lo ha hecho ya, presentar una reclamación
por escrito a este operador.
A continuación si no obtiene satisfacción en el plazo de un mes, las vías
son tres:
a) Presentar una denuncia en la Junta Arbitral de Consumo de su provincia,
la cual puede consultar en
http://www.consumo-inc.es/arbitraje/interior/ADHESION/FRAME/documentos/juntas.htm
b) Presentar una denuncia en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria http://www.setsi.min.es
c) Dirigirse a http://sitar.msc.es/
También puede presentar, sin sujeción a plazo, una
demanda civil en un Juzgado reclamando los
daños y perjuicios causados.
seguiré con ansiedad las respuestas que te den ya que de esta manera podremos entre todos intentar poner un poco de cordura a las compañías que se dedican a estafar a los usuarios.
Yo me di de baja «a la brava» porque no me funcionaba la conexion y ahora tengo a una empresa de cobro de impagados con amenazas contínuas.
A todos los abonados a ya.com les recomiendo mucha calma, tiempo y dinero cuando tengais que llamar al 902902902 porque solo te contestan si dices que no eres cliente. A los clientes que les parta un rayo
Después de haber agotado la vía del diálogo, mejor dicho «monólogo» porque han pasado de mí todo lo que han querido, y después de decirme que «¿de que me quejaba?» me decidí a poner una demanda en consumo. Un mes más tarde he recibido una carta de YA.COM en la que me comunican que han comunicado a la empresa Intrum Justicia que deje de intentar cobrarme la mensualidad que me reclamaban y que perdone las molestias por el error. Un consejo para los que esteis en mi antigua situación, DENUNCIAD. Hasta que no lo hagais no solucionareis nada, esta gente se aprovecha de que la gente no quiere meterse en problemas y muchos optan por pagar aunque no deban hacerlo.
Por cierto, la carta que me enviaron es una carta estandar… digo yo que es muy triste que una empresa que se considera seria tenga una carta «tipo» para pedir disculpas por intentar cobrar lo que no les corresponde.
Suerte a todos y DENUNCIAD A ESTOS MAFIOSOS.
Podran ser estafadores, pero no me creo que la tia te haya dicho esto. Aqui ya no es ya.com, aqui es la tia que no puede ir asi por la vida.
Dudo que sea como lo pintas, nadie en una empresa se puede permitir tratar asi a los clientes y colgarte el telefono. Si es cierto, reclama por el trato que se te dio ya que se graban las llamadas.
Un saludo
1º.- Ya.com no figura en la Junta arbitral, por lo que NO ACEPTA ARBITRAJES.
2º.- La reclamación debe hacerse a la secretaría de estado para las comunicaciones bien por escrito, aportando toda la documentación a la dirección C/ Alcalá, 50, 28007 Madrid. También, si contais con firma electrónica, podeis hacerlo en su página web: http://www.setsi.min.es
3º.- Ya.com ME HA ESTAFADO también a mí, y su cara dura supera los límites de la paciencia de cualquiera. Si eres cliente de Ya.com te van a estafar.
Estas muy equivocado por mucho que se graben las llamadas te puedo asegurar que si cuelgan el relefono.
YA.COM MILES DE USUARIOS DE YA.COM ESTAFADOS Y AMENAZADOS.
HAY QUE CONSEGUIR QUE EL GOBIERNO ACTUE INMEDIATAMENTE Y ENJUICIE A ESTA EMPRESA.
Quiero denunciar a YA.COM por quererme cobrar por un servicio que no me ha dado. Ellos ni siquiera me dieron de baja en telefonica, pero en cambio si que me cobraron del banco. Es la segunda vez que me pasa con esta empresa.
Yo estaba en Telefonica y recibo una llamada de Ya.com para contratar sus servicios, ya que supuestamente era una tarifa mas barata e incluia un router gratuito y que ademas me darian de baja automaticamente de la compañia de Telefonica, yo acepte, pero a pesar de que aun no me habia llegado el router y no me habian dado de baja de Telefonica, Ya.com me cobró durante dos meses unos servicios que no me estaba brindando y como no me habian dado de baja de Telefonica, esta me seguia cobrando la tarifa que siempre me cobraba, o sea, yo le pagaba a Telefonica y a Ya.com a la vez, por lo que fui a mi banco para que anularan la cuenta de Ya.com , hable con Ya.com para reclamar y darme de baja y me dijeron (en muy malas maneras) que no me habian dado de baja de telefonica pero que tenia que pagar de todas maneras por un router que supuestamente ellos me mandaron, a pesar de que en el contrato que se hizo decia que el router era gratuito, o sea, se incluia en la oferta. Por lo que no entiendo nada. De momento no se ha solucionado nada y me han mandado una denuncia intrum justitia, al cual llame tambien y no me solucionan nada porque dicen que ellos estan para cobrar.
Por este motivo quiero saber que solucion puedo darle a este hecho y que debo hacer.
Creo que somos varios, por lo pronto pienso poner la denuncia en consumo a ver si hacen algo