Un problema en los servidores esta dando quebraderos de cabeza a Telefónica desde las 10.30 de esta mañana aproximadamente. El problema, que no ha sido precisado por la compañía, afecta a los usuarios de toda España que tienen ADSL en su modalidad de ip dinámica.
La incidencia se ha detectado en los usuarios que intentan conectar, no a los que ya están conectados, por lo que si tenéis ip dinámica de Telefónica y router, no lo reiniciéis por ahora, intentad mantener la conexión activa todo el tiempo posible, hasta que se solucione esta avería.
Telefónica ha declarado al respecto que el problema no es ni mucho menos usual, que afecta a todas sus lineas y que ya van consiguiendo que disminuyan el numero de incidencias. De estas declaraciones deducimos, por la vaguedad de las mismas y la poca concreción, que no saben muy bien de que va la cosa, y que esto se puede alargar. Deseamos de todo corazón equivocarnos.De los más de 3.5 millones de usuarios de Telefónica en este país, más de la mitad son usuarios de ip dinámica, por lo que el numero de clientes que se pueden ver afectados se acerca a los dos millones. La FACUA recuerda que se tiene derecho a una compensación económica por la interrupción del servicio contratado, y, por su parte, la Asociación de Internautas recomienda apuntar en que horas se han tenido problemas para hacerlo constar en la posterior reclamación a la compañía. Esperemos que la normalidad vuelva a lo largo del día y que esto no se prolongue más de lo habitual en una simple avería.
Bien pues yo no estoy muy deacuerdo con la exposicion del problema pues yo si que estaba conectado a esa hora y de golpe se me cayo la conexion….por lo que no es cierto que solo afectara a los usuarios que intentaban conectar, si no que tambien a los que ya estabamos conectados…y es mas….a estas horas(20.58) aun de vez en cuando pierdo la conexion por unos segundos…..asi que espero que timofonica lo tenga muy en cuenta a final de mes.
Pues si, una cosa es lo que dice Telefonica y otra lo que ha pasado en realidad. Gracias por exponer tu caso, ellos como es natural intentaran minimizarlo lo mas posible
Dios kiera k no se me joda internet… A un colega no le funciona y el no tiene ip dinamica. El router se le keda sincronizando todo el rato y no termina de conectar nunca…
Yo de momento, con el ADSL+2 Top, sigo sincronizando a 10 megas bajando a mega por segundo. Dios kiera k no se me joda internet xD
Ni que decir que de la compañia eléctrica nadie dice nada, y esos SI son los verdaderos culpables.
En la Provincia de Alicante y sobre todo en Calpe, ya estamos acostumbrados a ese tipo de incidencia que no ocurre cada 2×3 y si encima hay tormenta, garantizao.
ami me paso yo vivo en Gelida (al lado de Martorel)) (Barcelona) Estaba conetcdao y con la tormenta se me fue la luz cuando vino me quise conectra a internet y ya no habia linea conectaba pero no nabegaba pero lo suluciona en una hora
No creo que fuese tan general, justamente a esa hora estaba mirando si me terminaba algo de descargar de la mulita y no detecte ningún corte.
Quiero aprovechar este espacio para reivindicar las ‘incidencias minoritarias’, esas que suceden bastante a menudo en los pueblos de España y por las que no se recibe compensación alguna. ¿No pagamos todos la misma cuota? ¿No merecememos el mismo trato? ¿Acaso somos ciudadanos de segunda?
Yo te respondo:
–Si pagamos la misma cuota.
–No somos ciudadanos de segunda, somos de tercera regional, los de segunda son los de la periferia de las grandes ciudades.
¿El acceso generalizado a internet y en condiciones igualitarias para toda la población? … Les importa un pimiento, en lo único que se fijan es en la cuenta de resultados.
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Desde Denia (Alicante), ayer por la mañana se me fue la conexión y no hubo modo de saber que era. Ahora leo la noticia y me doy cuenta de que era eso, pero lo más extraño es que yo tengo contratado Ya.com, se ve que también tuvo problemas.
Alguien más con conexión adsl diferente a Timo-fónica tuvo un corte ayer?
Sí, yo también tengo contratado con Ya.com y lo mismo, se fue la conexión y ahora el router no sincroniza de ningún modo… y está la cosa aún por solucionar. De hecho estoy escribiendo este mensaje desde el trabajo, porque lo que es desde casa… :’-(
17 agosto, cuando sali de casa eran las 6 A.M. , desde el 15 de agosto, a eso de las 11.30, ni tan sólo se fue la luz sino que se perdió la conexión sin más. y no tenía conexión. Por supuesto que presentaré reclamación, más que nada que me jode que unos cuantos-muchos estemos pagando esos sueldos astronómicos a personas que se estan rascando la cabeza.
Vivo en Barcelona, Sant Cugat, con ADSL premiun de Telefónica, 150 € más IVA que les pago cada mes para que encima me digan que es un incidente sin importancia.
Hombre, 175 pavos al mes es pasta ya que si la calculadora rula bien, son casi 6 pavos por dia.
Pero a gente que tiene ADSL normal ( yo por ejemplo ), creo que no merece la pena ni descolgar el telefono pq gastarte 2 o mas euros en llamadas a los 902 famosos pa que te devuelvan 1 creo que es hacer el canelo
Para reclamar siempre hay que hacerlo en el 1004 que es gratuito. Ahí te pasaran con facturación y cobro y ahí es donde tienes que reclamar..
Yo tambien soy uno de los que me he quedado sin linea Adsl y pienso reclamar ( ya lo hice en otra ocasión y me devolvieron el importe integro de la factura ).
Un saludo y suerte a todos…
Es cierto eso de que te devolvieron dinero al reclamar al 1004? Yo llevo dias que no me va la conexion a internet. Llame a un 902 que me dieron en caso de que tuviera averia. Me tuvieron 15 minutos y nmo me solucionaron nada puesto que me decian que ellos veian que todo iba bien. Entonces lleve mi pc y el router a la tienda donmde me lo compre para que comprovara si temçnia todo correcto. A ellos en la tienda les iba bien todo incluido el router. Ahora mañana volvere a llamar a telefonica para reclamar.
Mi pregunta, lo hago directamente al 1004 y reclamo daños y perjuicios?
De verdad llevo dias que no se me conecta.
Yo también llevo una semana sin conectarme, y lo que quiero saber es si el problema se supone que esté arreglado o no. He llamado un par de veces y me han dicho lo mismo las dos veces, que estaban trabajando para solucionarlo. Hoy no les he llamado pero he estado intentando enterarme de algo por su página de web, sin suerte. Ni siquiera puedo conectar con alguien de atención del cliente; siempre me sale un error.
Por todo eso, no sé si la causa sigue siendo la avería o si tengo que hacer algo para reiniciar, o que… He intentado reiniciar por apagar y encender el router, pero no he tratado de reiniciar por pulsar el botón de «reset» en la parte detrás del router.
¿Sabe alguien si el problema está solucionado ya, o si hay algo que hacer?
Buenas! soy de melilla y desde antes de ayer día 20 de agosto (por la tarde noche) hasta ahora, más o menos, día 22, que son las 19:00, he tenido el mismo problema que tantos otros… no he podido abrir casi ninguna web. A los comentarios de que los de telefonica lo tendrán en cuenta, perdonad pero me rio, los de timofonica no creo que ni siquiera se acuerden del problema a la hora de elaborar la factura. Pero ya veremos que sucede!
Saludos
Pues anda que yo con dos ciber que he tenido que cerrar, con perdidas , y en agosto cuando mas hago con los turistas