Telefónica tiene enormes problemas para captar nuevos clientes, en contraposición a la facilidad que tiene para perderlos, y no conforme con las grandes promociones que está intentando lanzar, ahora pondrá en marcha su enorme capacidad comercial y ahora sí se pondrá difícil para su competencia.
Sus 35.000 empleados serán los que salgan a captar esos clientes, o que ya están saliendo mejor dicho, y cada uno de ellos será premiado con cada nueva alta. Para ser más claros: por una línea de voz sumarán 20€, por un ADSL/VDSL 40€ o 45€ si es FTTH, y en caso de portabilidades de móvil, se harán con 60€.
Con esto ¿podrán sus rivales evitarlo? Sin duda que sí, y la prueba está con Jazztel que sigue sumando nuevas altas, pero sin duda, será muy difícil combatir contra semejante fuerza comercial.
No es lo mismo «intentar vender» que «ser comercial». Para esto último se requiere formación específica que no se aprende en un cursillo de 2 horas. Para lo primero, lo hace mi hamster si le pongo un cartelito en el lomo.
Lo que puede pasar es que al final la gente acabe más hasta las narices de lo que ya está del acoso de los intentos de venta por parte de las operadoras de telecomunicaciones.