Según recoge una orden ministerial publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE), las “telecos” se verán obligadas a crear un Centro de Atención al Usuario para analizar y solucionar las posibles interferencias que su entrada en el Dividendo Digital genere en la TDT.
Desde el Ministerio a través de esta orden aseguran que este centro deberá asumir de forma gratuita esta misión y atender los problemas con los ciudadanos al menos a través de teléfono y correo electrónico.
En caso de que las interferencias persistan, la Secretaría de Estado y de Telecomunicaciones podría llegar a obligar el cese de emisiones de la estación instalada instando así a las operadoras a atender de forma correcta las peticiones de la población afectada.