Vodafone y Orange son las operadoras con más interacción en redes y Telefónica la más citada

Según un estudio realizado por una empresa dedicada al análisis de las redes sociales, Vodafone y Orange son las operadoras que más publicaciones han recibido en su Facebook en los últimos meses. Movistar por otro lado, es la operadora más citada en Twitter.

Lo que no sabemos es si estás interacciones y menciones son más positivas o negativas.

Este estudio realizado por Pirendo analiza la atención al cliente de las principales operadoras de nuestro país: Movistar, Vodafone, Orange, Jazztel y Ono. Todas ellas registraron unos tiempos de reacción bastante rápidos a los comentarios recibidos y en muchos casos, incluso respuestas inmediatas.

En Facebook son Movistar y Orange los teleoperadores que más publicaciones han recibido de forma directa en su muro. Gracias al análisis realizado por este estudio, sobre todo en twitter, el análisis de las palabras con más frecuencia de uso en dichos mensajes son “hola”, “gracias”, “ayudarte” o “incidencia” lo que viene a demostrar el gran uso como herramienta de atención al cliente que las redes sociales suponen para estas compañías.